El rendimiento laboral es contagioso… para bien y para mal

“Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás; es la única”.

Albert Einstein

La escritura del segundo libro me está conduciendo, lógica e irremediablemente a releer un buen número de libros, resúmenes y artículos.

Entre estas lecturas ha aparecido, también de forma inevitable por las ideas que voy a compartir en el nuevo trabajo, “Aquí no hay reglas” de Reed Hasting y Erin Meyer.

En su capítulo 1. “Un excelente lugar de trabajo es aquel en el que se tiene unos compañeros increíbles”, se introduce el concepto: “el rendimiento laboral es contagioso; que basado en un estudio de Will Felps, profesor de la Universidad de South Wales en Australia, viene a demostrar que aunque la mayoría de los miembros de un equipo poseyeran un talento y una inteligencia excepcionales, la mala conducta o desidia de un individuo reducía sustancialmente la eficacia del conjunto.

En el estudio, la conducta de un individuo se propagó con rapidez a los otros miembros del grupo, aunque solo permanecieran juntos cuarenta y cinco  minutos.

“Fue una sorpresa escalofriante ver a los otros miembros del equipo adoptar sus características”. – Felps.

Para Hasting, Felps demostró lo que él y otros directivos de Netflix habían aprendido. Si en el grupo hay varios integrantes meramente adecuados, lo más probable es que ese rendimiento laboral se extienda y empeore el de toda la empresa.

Factores que contribuyen al contagio del rendimiento

• Liderazgo y ejemplo: El liderazgo, obviamente, desempeña un papel crucial en el contagio del rendimiento en una organización. Los directivos que muestran un alto rendimiento y un compromiso constante trasladan ese rendimiento positivo a través del ejemplo a su equipo. Por el contrario, si los directivos muestran falta de compromiso o adoptan comportamientos negativos o realizan una gestión incoherente, también trasladaran este rendimiento negativo a la organización.
• Cultura organizacional: es otro factor que tiene un impacto muy significativo en la propagación del rendimiento. Una cultura que valore el talento, la innovación y la excelencia crea un entorno propicio para contagiar el rendimiento positivo en el equipo. Por el contrario, una cultura que tolera la mediocridad o el conformismo puede contagiar un bajo rendimiento y actitudes negativas en la organización.
• Feedback y reconocimiento: La retroalimentación constructiva y el reconocimiento adecuado son elementos clave para la extensión del rendimiento.
  Cuando los empleados reciben una comunicación específica y útil sobre su desempeño, pueden mejorar su rendimiento e incluso trasladar las buenas prácticas por las que hayan sido felicitados. Clic para tuitearPor el contrario, la falta de feedback lo único que genera son rutinas nocivas, desmotivación y un potencial contagioso negativo en el rendimiento del equipo.
• Colaboración y trabajo en equipo: Lógicamente la colaboración y el trabajo en equipo son factores con un impacto determinante en el rendimiento de los equipos y en propagar una cultura constructiva o no en el seno de la organización.
• Entorno de aprendizaje y desarrollo: Un entorno que fomenta el aprendizaje y el desarrollo profesional contribuye al contagio del rendimiento laboral positivo. Cuando se promueve la capacitación, el acceso a recursos de desarrollo y la creación de oportunidades de aprendizaje continuo, se estimula el crecimiento de los empleados y se contagia una actitud de mejora constante. 

En su libro, Hasting enfatiza que el gran reto de toda empresa es construir lugares de trabajo ágiles e innovadores, compuestos por compañeros increíbles, personas con mucho talento, experiencia y unas perspectivas diversas que son excepcionalmente creativas y llevan a cabo gran cantidad de labores importantes y colaboran de manera eficaz.

Para conseguirlo:

El refranero español es muy sabio: “La manzana podrida pierde a su compañía”.