“Ser uno mismo en un mundo que constantemente trata de que no lo seas es el mayor logro”
Ralph Waldo Emerson
Como venimos desarrollando en las últimas semanas en este blog, a partir de la publicación de “El valor de la autenticidad”, en un mundo empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la autenticidad se está convirtiendo en un valor esencial, el éxito a largo plazo de las organizaciones.
La autenticidad no solo algo deseable
La autenticidad no solo es una cualidad deseable, sino el pilar sobre el cual se construyen relaciones de confianza duraderas, tanto en el ámbito laboral como en el mercantil. Estas relaciones cimentadas en la honestidad y la transparencia se convierten, con toda lógica, en las más rentables para las marcas, ya que fomentan la lealtad y el compromiso, tanto de los empleados como de los clientes.
Cuestión de coherencia
La clave para generar relaciones de confianza radica en la coherencia entre lo que las empresas declaran y lo que realmente practican. No basta con que los valores estén escritos en un bonito documento o sean proclamados sistemáticamente por los CEOs y directores generales. Lo fundamental es que estos valores se conviertan tanto en los hábitos diarios de los empleados, como en las pautas de actuación en el mercado.
La integridad de una empresa se refleja en cada interacción, decisión y comportamiento, y es aquí, donde se pone a prueba su verdadera autenticidad.
El valor de las relaciones a largo plazo no puede subestimarse. Las empresas que invierten en construir vínculos sólidos y auténticos con sus clientes y empleados obtienen beneficios significativos. Estas relaciones fomentan la lealtad, reducen la rotación de personal y aumentan la retención de clientes, factores que contribuyen directamente a la rentabilidad.
Además, en un mercado donde los consumidores son cada vez más conscientes y exigentes, las empresas que demuestran autenticidad ganan una ventaja competitiva significativa.
El riesgo de gripar el motor
Por otro lado, las empresas que engañan a sus empleados o al mercado están «gripando» el motor de su crecimiento y sostenibilidad. En el mundo del automóvil, un motor gripado es uno que ha fallado catastróficamente debido a la falta de lubricación o mantenimiento adecuado, resultando en daños internos severos y generando la paralización total del vehículo. De manera similar, la falta de autenticidad en una empresa puede causar un fallo irreversible. La desconfianza se propaga rápidamente, dañando no solo la reputación de la empresa, sino también erosionando la confianza de todos los grupos de interés.
El camino hacia la autenticidad
El camino hacia la autenticidad requiere un compromiso firme de todos los niveles de la organización. Los líderes deben predicar con el ejemplo, demostrando a través de sus acciones que los valores de la empresa no son meras palabras vacías. Esto implica tomar decisiones difíciles que puedan no ser las más rentables a corto plazo, pero que son coherentes con los principios éticos de la organización. La autenticidad se cultiva día a día, a través de una comunicación abierta y honesta, el fomento de la responsabilidad individual y colectiva, y la creación de un entorno donde se valoren la sinceridad y la transparencia.
Prácticas responsables
Además, la autenticidad en las empresas se traduce en prácticas de negocio responsables y sostenibles. Las empresas auténticas no solo se preocupan por sus beneficios, sino también por el impacto que tienen en la sociedad y el medio ambiente. Adoptan prácticas sostenibles, promueven la diversidad y la inclusión, y buscan generar un impacto positivo en sus comunidades. Estas acciones no solo mejoran la reputación de la empresa, sino que también contribuyen a un mundo más justo y sostenible.
Motor de rentabilidad
La autenticidad es el motor de la rentabilidad a largo plazo. Las empresas que entienden y aplican este principio no solo sobreviven en un mercado competitivo, sino que prosperan. La construcción de relaciones de confianza, la atracción y retención de talento, y la práctica de negocios responsables son los pilares sobre los cuales se edifican las organizaciones exitosas. En un entorno donde la transparencia y la integridad son cada vez más valoradas, la autenticidad no es una opción, sino una necesidad para aquellas empresas que buscan un crecimiento significativo y sostenible en el tiempo.
La autenticidad como hábito
Este hábito no se logra de la noche a la mañana, sino a través de un esfuerzo constante y deliberado por parte de todos los miembros de la empresa. Solo entonces podrán las empresas cosechar los frutos de una relación auténtica y rentable con sus clientes, empleados y la sociedad en general. La autenticidad es el camino hacia un futuro empresarial más próspero, ético y a la vez rentable. ¿No os parece?